Was deinen Onlineshop
wirklich bremst.
Ein Shop-Audit ist die strukturierte Analyse deines Onlineshops mit einem klaren Ergebnis: einer nach Hebel und Aufwand priorisierten Liste konkreter Maßnahmen. Festpreis ab 1.500 €, Ergebnis in zehn Werktagen, danach keine Verpflichtung.
im Audit
zum Ergebnis
Besprechung
Ein Shop-Audit ist die systematische Untersuchung eines Onlineshops auf die Ursachen entgangenen Umsatzes. Geprüft werden die Zahlen aus Analytics und Shop-Backend, der Kaufprozess aus Kundensicht, die technische Basis und die Wettbewerbssituation. Das Ergebnis ist keine Bestandsbeschreibung, sondern eine Reihenfolge: was zuerst geändert werden sollte, was danach, und was sich nicht lohnt.
Was ich mir
ansehe.
Sechs Bereiche, immer in derselben Reihenfolge, weil sich die späteren ohne die früheren nicht bewerten lassen.
Am Anfang stehen die Zahlen: Umsatz, Conversion-Rate, Warenkorbwert, Wiederkaufrate, Retouren. Wo bricht der Trichter ein, und seit wann? Oft liegt hier schon der entscheidende Hinweis. Danach kaufe ich selbst in deinem Shop, mobil und am Desktop.
Es folgen die Produktdaten. Titel, Beschreibungen, Bilder, Varianten, Verfügbarkeiten. Bei größeren Sortimenten ist das erfahrungsgemäß der am stärksten unterschätzte Hebel. Dann die Technik: Ladezeit, Core Web Vitals, Indexierbarkeit, mobile Bedienbarkeit.
Zum Schluss Sichtbarkeit und Kundenbindung. Über welche Begriffe wirst du gefunden, über welche nicht? Und was passiert eigentlich mit den Kunden, die schon einmal gekauft haben? Tiefer geht es dazu unter SEO und E-Mail-Marketing.
- Kennzahlen und Trichter
- Kaufprozess aus Kundensicht
- Produktdaten und Sortiment
- Technik, Ladezeit, Indexierbarkeit
- Organische Sichtbarkeit
- Bestandskunden und Wiederkauf
Was du bekommst
Kein Foliensatz mit Allgemeinplätzen, sondern ein Dokument, mit dem dein Team am nächsten Tag arbeiten kann. Jede Maßnahme mit erwartetem Effekt, geschätztem Aufwand und der Angabe, wer sie umsetzen muss.
Dazu eine Stunde Besprechung, in der wir die Liste gemeinsam durchgehen. Fragen danach beantworte ich, ohne dafür etwas zu berechnen.
Das Audit ist der übliche Einstieg in eine laufende E-Commerce-Beratung, aber keine Voraussetzung dafür und keine Verpflichtung dazu.
- Priorisierte Maßnahmenliste, sofort umsetzbar
- Einschätzung zu Effekt und Aufwand je Punkt
- Die drei größten Hebel gesondert hervorgehoben
- Was du ausdrücklich nicht tun solltest
- Eine Stunde gemeinsame Besprechung
- Ergebnis in zehn Werktagen
Ein Shop-Audit kostet ab 1.500 € als Festpreis, abhängig von Sortimentsgröße und Anzahl der Ländershops. Den genauen Preis nenne ich dir vor der Beauftragung. Es gibt keine Abrechnung nach Aufwand und keine Nachforderungen. Entscheidest du dich danach für eine laufende Zusammenarbeit, rechne ich das Audit auf den ersten Monat an.
Sinnvoll ist ein Shop-Audit ab rund 150.000 € Shop-Jahresumsatz. Darunter fehlen meist die Datenmengen, aus denen sich belastbare Schlüsse ziehen lassen. Dann ist dein Geld in Produkt und Reichweite besser angelegt. Wer noch gar keinen Shop hat, findet den passenden Einstieg unter Webdesign & Shop-Umsetzung.
Was dabei
herauskommt
Kein Ergebnis gleicht dem anderen. Diese sechs Befunde tauchen aber so häufig auf, dass ich sie inzwischen erwarte.
Ein Checkout-Schritt zu viel
Fast immer gibt es eine Hürde, die niemand im Team noch wahrnimmt, weil alle sie seit Jahren kennen. Pflichtfeld Telefonnummer, erzwungene Kontoanlage, ein Rabattcode-Feld an der falschen Stelle.
Versandkosten zu spät sichtbar
Der häufigste Einzelbefund überhaupt. Details dazu unter Conversion-Rate-Optimierung.
Produktdaten, die Umsatz kosten
Fehlende Maße, keine Anwendungsbilder, Beschreibungen aus dem Herstellerkatalog. Bei größeren Sortimenten ist das meist der größte Hebel, und der unbeliebteste, weil er echte Arbeit bedeutet.
Traffic auf Seiten ohne Kaufabsicht
Viele Shops ziehen Besucher auf Ratgeberinhalte, ohne sie danach weiterzuführen. Der Traffic sieht in Analytics gut aus und verdient nichts.
Ungenutzte Bestandskunden
Kunden, die einmal gekauft haben und nie wieder angesprochen wurden. Der billigste Umsatz überhaupt. Siehe E-Mail-Marketing.
Tracking, das nicht stimmt
Doppelt gezählte Bestellungen, fehlende Conversions, Umsatzwerte ohne Versandkosten. In etwa jedem dritten Shop stimmen die Zahlen nicht, auf die das Team seine Entscheidungen stützt.
Ein Audit setzt nichts um. Du bekommst eine begründete Reihenfolge, keine fertigen Änderungen. Die Umsetzung übernimmt dein Team, deine Agentur oder auf Wunsch ich. Ebenso wenig ist es eine SEO-Analyse: Sichtbarkeit wird geprüft, aber nicht in der Tiefe eines SEO-Audits. Und es ersetzt keine Marktanalyse. Wenn dein Produkt am Markt vorbeigeht, findet ein Shop-Audit die Symptome, nicht die Ursache.
Wann sich das Audit nicht lohnt
Wenn du die Ergebnisse voraussichtlich nicht umsetzen kannst, spar dir das Geld. Eine priorisierte Liste nützt nichts, wenn weder Zeit noch Budget für die Umsetzung da sind. Dann ist ein einzelner Beratungstag zum konkreten Thema sinnvoller. Dasselbe gilt, wenn du längst weißt, was zu tun ist, und nur eine zweite Meinung suchst. Dafür reicht ein Gespräch, und das kostet dich nichts.
Was bremst deinen Shop gerade am meisten?
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Häufige Fragen
Was kostet ein Shop-Audit?
Ein Shop-Audit kostet ab 1.500 € als Festpreis. Der genaue Preis hängt von der Größe des Sortiments und der Anzahl der Ländershops ab. Du erfährst ihn vor der Beauftragung. Es gibt keine Abrechnung nach Aufwand.
Wie lange dauert ein Shop-Audit?
Die Analyse dauert ein bis zwei Arbeitstage, das Ergebnis liegt in der Regel innerhalb von zehn Werktagen bei dir. Für die Besprechung der Ergebnisse planen wir eine Stunde ein.
Was brauchst du von mir?
Lesenden Zugang zu Analytics und zum Shop-Backend, dazu deine wichtigsten Kennzahlen der letzten zwölf Monate. Wenn du eine Vorstellung davon hast, wo du selbst Probleme vermutest, hilft mir das. Ich prüfe es trotzdem ergebnisoffen.
Was unterscheidet das von einem kostenlosen Shop-Check?
Ein kostenloser Check ist ein Verkaufsinstrument und bleibt notgedrungen oberflächlich. Ein bezahltes Audit ist die Leistung selbst: Ich sehe mir deine tatsächlichen Zahlen an, gehe deinen Kaufprozess vollständig durch und sage dir auch, was du nicht tun solltest. Das Ergebnis ist ohne mich umsetzbar.
Muss ich danach mit dir weiterarbeiten?
Nein. Das Audit ist ein abgeschlossenes Produkt mit Festpreis, und die Ergebnisse gehören dir. Viele setzen die Liste mit dem eigenen Team oder der bestehenden Agentur um. Wenn du möchtest, begleite ich die Umsetzung ab 900 € im Monat.
Bekomme ich eine Präsentation oder ein Dokument?
Ein Dokument, mit dem dein Team direkt arbeiten kann: jede Maßnahme mit erwartetem Effekt, geschätztem Aufwand und der Angabe, wer sie umsetzen muss. Dazu eine Stunde gemeinsame Besprechung. Folien, die nach dem Termin niemand mehr öffnet, spare ich mir.
Wie viele Maßnahmen umfasst so eine Liste typischerweise?
Meist zwischen 20 und 40 Punkte, davon drei bis fünf mit deutlich größerem Hebel als der Rest. Die Reihenfolge ist wichtiger als die Menge. Wer oben anfängt und nach zehn Punkten aufhört, hat den Großteil des Effekts mitgenommen.
Prüfst du auch mein Tracking?
Ja, und es ist erfahrungsgemäß einer der lohnendsten Teile. In etwa jedem dritten Shop stimmen die Zahlen nicht: doppelt gezählte Bestellungen, fehlende Conversions, Umsatz ohne Versandkosten. Solange die Datenbasis falsch ist, führt jede weitere Analyse in die Irre.
Kann ich das Audit auch für einen Shop in Arbeit beauftragen?
Sinnvoll ist es erst, wenn der Shop läuft und Zahlen liefert. Bei einem Shop in Planung ist eine Beratung zur Konzeption der bessere Weg, bei einem Shop in Umsetzung die Begleitung des Projekts.
Was passiert nach dem Audit?
Das entscheidest du. Viele setzen die Liste mit dem eigenen Team oder der bestehenden Agentur um und melden sich später wieder. Wenn du möchtest, begleite ich die Umsetzung ab 900 € im Monat. Das Audit rechne ich dann auf den ersten Monat an.
Bereit für eine ehrliche
Einschätzung deines Shops?
Schreib mir die Adresse deines Shops und deinen ungefähren Jahresumsatz. Ich melde mich mit einem Festpreis und einem Terminvorschlag.
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